Garancia
Valamennyi új és felújított hardvermegoldásunkra és alkatrészeinkre azok jellegétől függetlenül (így az akkumulátorokra is) 5 év helyszíni alkatrészcsere-garanciát biztosítunk, ezáltal mind a CTO, mind az előrekonfigurált (Promo) szervereink „alaptartozéka” az 5 év hardverköltségektől mentes használat.
A sztenderd 5 év garancia nem időgarantált szolgáltatás, mindamellett folyamatos, tervezett, többezer alkatrészből álló budapesti raktárkészletünknek köszönhetően a garanciális kiszállítások túlnyomó többségét raktárról, azonnal teljesítjük.
A garanciális kiszállítások tranzitideje országosan 1 munkanap, Budapesten belül 180 perc.
A garanciális cseréket a legmagasabb prioritással kezeljük, így az esetlegesen raktárról nem elérhető cserealkatrészek beszállítása jellemzően 1 munkanap alatt megtörténik.
A garanciális hibák bejelentésének preferált módja az email, de igény esetén telefonon is szívesen segítünk a hibás alkatrész detektálásában vagy bármely rendellenes működés hardveres vagy szoftveres okának feltárásában, valamint a hiba elhárításában.
A garanciális ki- és beszállítások valamennyi költségét mi álljuk, de ügyféligény alapján a cserealkatrészek budapesti telephelyünkön is átvehetőek.
Garanciális, időgarantált SLA és egyéb szolgáltatásaink egyedi árajánlat alapján a már meglévő IT infrastruktúra elemekre is megvásárolhatóak.
Visszáru
Közös, hosszútávú érdekünk az ügyfeleink számára minden szempontból legmegfelelőbb megoldások szállítása, ennek érdekében értékesítési folyamataink során különös gondot fordítunk az ügyféligények és a meglévő hardverkörnyezet pontos felmérésére a téves rendelések elkerülése érdekében.
Mindamellett előfordulhat, hogy szükségessé válik a már leszállított hardverek visszaküldése. Ezekben az esetekben a raktárról szállított termékek 14 napon belül történő visszaküldése esetén semmilyen díjat nem számítunk fel, a leszállított hardverek eredeti vételárának 100%-át visszatérítjük.
Nem saját raktárkészletről szállított hardverek esetében megrendelés lemondást csak olyan határidőig fogadunk el, amíg beszállító partnerünk tőlünk jogkövetkezmények nélkül elfogadja a megrendelés lemondást. A beszállító által érvényesített lemondási díjat (restocking fee) a Global-Tender Kft. jogosult áthárítani a megrendelőre.